Pedido de ajuda box Android Mecool K3

Boas tarde tenho tenho um problema com a minha box android Mekool K3 que passo a explicar:
Tenho a box desde de dezembro testei varias c: para escolher um provedor para adubar a bixinha, depois que comprei o serviço inseri as c: e tudo  a funcionar correto, no mês de Fevereiro comecei a não ter acesso ao canal 11 e SIC, pensei que fosse alguma mudança de freq. Repus as definições de fabrica da box, fiz a busca de canais,e ainda fiquei pior porque fiquei sem o canal 11 SIC TVI, e alguns outros canais mas tenho a SIC noticias e a TVI 24, alguém já teve este problema ou pode me dar uma indicação de o como resolver, estou farto de pesquisar não consigo encontrar nada que me ajude a experiência não é nenhuma nesta área, a box está ligada via sat.
Ligo me a box através do oscam mas para mim tudo aquilo é chinês, não percebo se tenho alguma config mal ou não.

Obrigado

Olá. Visto que houve mudança de frequências na semana passada, o problema deve passar por aí.

O teu fornecedor pode não ter atualizado os sids dos canais que foram alterados. Assim, mesmo que faças busca de canais na tua box, os canais ficarão sempre sem dar bonecos.

Obrigado pela resposta Dxmar, pois eu pensei nisso por isso é que fiz a busca de canais, já envie e mails para o fornecedor mas ninguém me responde, enfim.......................

Penso que recuperou a box para o estado inicial de fábrica!
Pelo que me parece, terá que adicionar transponders ao satélite 30.0W (hispasat).
Tem aqui as referências que precisa: https://www.lyngsat.com/Hispasat-30W-5.html
Espero ter ajudado!

No fim, terá que fazer nova busca de canais e será tudo...

Boas obrigado pela dica mas o problema já está resolvido era mesmo o meu fornecedor que não atualizou os Sids , mas já está tudo resolvido;) Obrigado na mesma